欧盟委员会22日在布鲁塞尔公布的一项关于零售金融服务的调查报告显示,欧盟范围内大多数银行对顾客的收费情况不够透明｡

 

报告说,在对27个欧盟成员国范围内的224家银行进行调查后发现,多数银行存在以下几方面的问题:银行对顾客提供不良投资建议､收费信息晦涩难懂､信息公布不透明､收费过高和顾客得不到比较信息｡

 

报告说,66%的被调查银行收费情况非常不透明,10%的银行不在网上公布其收费信息,33%的银行公布的信息不够全面｡

 

报告说,意大利､奥地利､法国和西班牙的银行在欧盟成员国中透明度最差｡意大利的银行收费最高,对每个现金帐户每年收取253欧元,保加利亚最低,每年收取27欧元｡

 

报告还指出,在被调查的25家德国银行中,有24家为顾客提供不良建议,德国顾客因此蒙受的损失高达200亿到300亿欧元之间｡另外,顾客得到的服务比较信息很少,在过去两年中,只有9%的顾客为了获得更好的服务而改换了银行｡

 

欧盟委员会负责消费者保护事务的委员库内娃当天在布鲁塞尔召开的银行家会议上指出,很多银行的顾客合同过于复杂且不透明,三分之一的被调查消费者无法获得信息进行服务比较,因而无法选择最适合自己的帐户服务｡她说,金融危机正是发端于银行对消费者的不良贷款零售层面,银行应该改变对待消费者的方式,各成员国当局应切实执行欧盟的消费者法规｡

 

欧盟委员会负责内部市场和服务业事务的委员麦克里维也说,调查表明消费者在处理零售金融产品和服务时何其困难｡欧盟将坚决打击这些弊端,提倡使用容易理解和可以比较的信息,增加透明度,为银行业制定基本行规｡