德国铁路采取新措施以缩短乘客在服务中心的排队时间。全德400多个火车站服务中心中，一月份起将有34个将设置号码机。乘客在抽取号码后，等待显示屏上出现自己的号码。这种方法类似劳工局和移民局的排队方式。德铁预计，由此可以将平均排队时间缩短到十分钟以下。